Ajutor privind comanda mea
Bun venit pe pagina de urmărire a comenzii de pe tktxofficielle.fr! Aici puteți verifica starea coletului dumneavoastră rapid și ușor. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de numărul de urmărire care v-a fost furnizat în momentul achiziției.
Unde puteți găsi numărul de urmărire?
Numărul de urmărire se află în unul dintre e-mailurile pe care vi le-am trimis după plasarea comenzii. Vă recomandăm să verificați folderul Inbox și, dacă nu îl găsiți acolo, nu uitați să verificați și folderul Spam sau Junk (Mesaje nesolicitate).
Odată ce aveți numărul de urmărire, introduceți-l pur și simplu în linkul corespunzător serviciului de transport utilizat pentru comanda dumneavoastră.
METODELE NOASTRE DE EXPEDIERE
Expedierile se realizează în aceeași zi pentru toate comenzile plasate înainte de ora 14:00.
1. Livrare INPOST (Point Relais / Locker)
Aceasta este opțiunea noastră standard pentru Franța. Include un număr de urmărire.
• Tarif: 7 euro.
• Termen de livrare: De obicei între 4 și 6 zile lucrătoare.
• PROMO: Livrare GRATUITĂ dacă valoarea comenzii dumneavoastră depășește 50 de euro.
👉 Urmărire colet INPOST 🚚
2. Livrare EXPRESS 24/48H
Pentru cei care au nevoie urgentă de produsele lor.
• Tarif: 11,95 euro.
• PROMO: Livrare GRATUITĂ + 2 CREME CADOU dacă valoarea comenzii dumneavoastră depășește 100 de euro.
👉 Urmărire Livrare Express (UPS) 🚚
3. Alte destinații (Correos / Internațional)
Pentru expedieri către DOM-TOM sau alte destinații internaționale standard.
👉 Urmărire Internațională Standard 🚚
SERVICIUL CLIENȚI
Iată două modalități de a ne contacta:
Prima opțiune este prin e-mail, unde vă vom răspunde la întrebări în termen de 24 de ore lucrătoare. A doua opțiune este prin numărul nostru de serviciu clienți, unde sunt acceptate doar mesajele text prin WhatsApp (apelurile telefonice nu sunt permise).
Suntem la dispoziția dumneavoastră pentru a vă ajuta.
- E-Mail: info@tktxofficiel.fr
- WhatsApp: +34 604 88 66 01
Implementăm un chatbot special pentru dumneavoastră! 🤖✨
La tktxofficielle.fr, lucrăm în permanență pentru a îmbunătăți experiența clienților noștri. De aceea, în curând vom lansa un chatbot disponibil 24/7, conceput pentru a vă oferi informații într-un mod rapid, automat și eficient.
Acest chatbot va fi pregătit să răspundă la 90% dintre cele mai frecvente întrebări în doar câteva secunde: expedieri, retururi, urmărirea comenzilor și multe altele.
Iar dacă solicitarea dumneavoastră este mai specifică?
Deși chatbotul nostru va fi un instrument puternic, înțelegem că unele situații necesită o atenție personalizată. Prin urmare, veți avea în continuare acces la canalele noastre obișnuite: e-mail și WhatsApp.
Totul este conceput pentru confortul dumneavoastră!
Vă mulțumim pentru încredere și pentru că faceți parte din evoluția tktxofficielle.fr. 😊